Mi sitio web no está disponible o no se ve bien
Si al intentar ingresar al sitio web, no se carga la página, compruebe si escribío correctamente la dirección. Generalmente se escriben comas en vez de puntos o dos doble u en vez de tres (ww.breakmedia.cl). Para asegurarnos de que no es un error de tipeo, escriba sólo su dominio sin el triple doble u. Ej: breakmedia.cl.
Si aun así no puede acceder, confirme que esté efectivamente conectado a internet. En la mayoría de los equipos la conexión a internet suele mostrar su estatus en la barra de herramientas que esta al lado izquierdo del reloj.
Si el problema persiste, es probable que la conexión a internet tenga problemas. Consulte a su ISP (proveedor de servicios de internet) o a su representante de Breakmedia.cl
¿De cuanto espacio dispongo en mi hosting?
Las cuentas básicas cuentan con 75 mb de espacio en el disco. De estos, 10 mb se dedican a la cuenta inicial de correo electrónico. El espacio restante es el cual se ocupa para alojar los archivos de los cuales está compuesto el sitio web.
Averiguar cuando debo renovar mi dominio cl
Los dominios se contratan por un mínimo de 2 años, es decir, se dede renovar el dominio a mas tardar, 23 meses desde la primera compra del dominio. Los dominios se pueden comprar hasta por 10 años de adelanto. Para saber el estado de su dominio, visite directamente www.nic.cl de la Universidad de Chile.
¿Puedo respaldar la información que me envían a través del formulario de contacto de mi sitio?
Efectivamente, cada formulario tiene un sistema de respaldo en caso que borre accidentalmente las consultas que recibe desde el sitio web. Para recuperar alguno de los mensajes, debe enviar un correo a contacto@breakmedia.cl con el asunto Restaurar Consulta, indicando que día y a que hora aproximada recibió la consulta que necesita restaurar. En minutos se le enviará una copia del mensaje al correo inicial de la cuenta.
| SOBRE EL CORREO ELECTRÓNICO |
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No puedo enviar o recibir correos vía Outlook
Chequee su conexión a Internet. Si está conectado a la red y aun así Outlook genera un mensaje de error de conexión (0x80040900) es probable que tenga un problema relativo a la configuración de su programa administrador de correo.
Puedo recibir correos pero no enviarlos
Cerciórese que Outlook o su administrador de correo correspondiente tiene desabilitada la opcion de "autenticación de contraseña". Mientras esta casilla esté activada, su gestor de correo electrónico no funcionará correctamente. Revise nuestro tutorial para la configuración de Outlook y Outlook Express.
¿Es posible aumentar el espacio en mi email?
Si, es posible. Las cuentas entregadas por Breakmedia.cl junto con el servicio de alojamiento tienen por defecto una capacidad de 10 mb, pero dependiendo de la cantidad de memoria que ocupe su sitio web, su espacio en la casilla de correo puede ser aumentado.
¿Puedo aumentar las casillas de correo de mi sitio web?
Si. Un sitio web puede albergar las cuentas de correo que el usuario estime pertinentes. Ahora, cada una de esas cuentas consumirá una determinada cantidad de memoria, por lo cual es el usuario quien debe decidir, por ejemplo, entre tener una casilla con una capacidad de 25 mb, o bien, 25 casillas de correo con capacidad de un mb cada una. Para mayor información consulte a su representante.
| CONSEJOS DE BREAKMEDIA.CL |
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No baje ni ejecute archivos de origen dudoso
Ejecutar archivos o aplicaciones de las cuales no se tiene certeza de su origen, implica arriesgar su equipo. Breakmedia.cl recomienda evitar al máximo este tipo de acciones, ya que estas aplicaciones no deseadas se instalan sin nuestra autorización, y peor aún, sin que nos demos cuenta. Estos archivos pueden contener virus, spyware, troyanos, los cuales pueden inutilizar nuestro sistema operativo o incluso enviar información personal cada vez que estemos conectados a la red. Navegue siempre en sitios que conozca, y esté constantemente alerta a las autorizaciones que entrega a cada sitio.
No revele contraseñas ni datos importates a través de programas de mensajería o salas de chat
Cada dato que se envía a traves de estos medios, queda grabado en el registro del equipo que emite el mensaje, en el equipo del receptor del mensaje, y mas importante, en el servidor que permite esta conexión (si es que así estuviere configurado). Ocupe estos recursos solo para información superficial o cometarios que no involucren en algún modo su privacidad. Cualquier confirmación Breakmedia.cl jamás solicitará información personal a través de correo electrónico, programas de mensajería, o salas de chat, salvo en aquellos casos donde tanto el usuario como el webmaster estén enterados anticipadamente del porqué de esto.
Compruebe el estado de su equipo y el software periódicamente
Su sistema operativo, ya sea Windows, Linux, Mac, o cualquier otro, tiene herramientas integradas para la comprobación de su equipo. Realice estas comprobaciones periodicamente. Breakmedia.cl recomienda comprobar su equipo cada 15 dias.
Mantenga la información de su sitio fuera del alcance de desconocidos
Si bien tener un buen antivirus, o comprobar su equipo periódicamente es altamente recomendado, lo principal es no dar acceso físico a desconocidos. Del momento en que una persona está físicamente frente a un equipo, no hay medida de seguridad que valga. Contraseñas, barreras de seguridad y restricciones son totalmente vulnerables si se utiliza otro equipo para iniciar el suyo. Evítelo.
| UTILIDADES PARA SU EQUIPO |
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Software recomendado para el diagnóstico
www.softonic.com
Software recomendado para la prevención
www.portableapps.com
